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4.做一個好的退款保證，中介一定要明確不含糊客戶麵對虛擬的電子商務網站，中介總會擔心買來的鞋子不適合自己腳的大小怎麽辦？您可以參考Zappos.com網站，提供365天免費退貨的服務。比如說有些國際訪客無法在國內的某些網站購物，好房由於他們的電話號碼不是國內的，不滿足結賬表單中的電話輸入項目驗證規則。

該這網站有可能有一些沒有被發現的錯誤。您可以根據【科利客提】提供的用戶操作錄像和熱力圖，牛街9年將放棄購物的客戶找出來，分析他們的購物體驗。購物車放棄率的毒，中介沒有萬靈藥可解。電商花了大價錢購買流量，好房親眼看著您的客戶將您的商品放入購物車，正要掏錢付款的時候，客戶卻選擇放棄了。必須堅持不斷的分析，該這改善，再分析，再改善的過程。

牛街9年請在購物過程中明確的將您的退款保證放在明顯的地方。5.給出價格最低保證消費者總想貨比三家，中介網上購物中消費者更容易在最後一秒因為價格而跑到別的電商比比。沒有niconico舉辦的線下活動超會議，好房B站要推出自己的線下活動BML可能還會要推遲好幾年。

從日本人口約為1億這一點來考慮，該這該節目的收視率約為1.4%。同時，牛街9年月均活躍用戶人數也從前期的954萬人降至919萬人，日均活躍用戶人數也從346萬人減少至331萬人。”事後想來，中介川上量生仍覺得有些不可思議。”拿川上量生的話來說，好房niconico超會議不僅提高了niconico用戶的忠誠度，也成為了對外展示Dwango經營順利最好的機會。

在2016年底的時候，niconico的日活躍用戶是331萬人，付費會員則是252萬人。”nicoico母公司Dwango董事兼成員夏野剛在一則采訪中說道：“每個人都可以找到自己的位置

 Airbnb讓人覺得富有人性，而易於溝通。想象一下，當你和人溝通的時候，對方根本不會給你任何語言、表情和動作的反饋，這是何等的尷尬。 Yelp給人感覺背後一個真實的人類在管理。你可以使用現有的元素來傳達這一信息。

而雜亂的UI界麵最常見的原因，就是缺少層次結構。提醒動效能讓用戶快速注意到，並且能夠清晰理解當前的狀態。UI元素和微文案兩者的重要性是同等的。我們的短期記憶隻有10~15s，即使我們主動去記憶，能記下來的信息也不會多太多。

所以，用戶總體能記住的信息並不多，而且這還是你的設計足夠有條理的情況下。今天的文章，我們來聊聊細節，從視覺反饋、文案和留白三個角度，聊聊這些同樣能夠影響整體體驗還很容易被忽略的元素。

元素周圍留白越多，它就越容易被聚焦。加載動效讓用戶實時地明白當前的狀態，並且快速的理解，擁有預期，甚至作出反應。

而當用戶麵對UI界麵的時候，他們也有同樣的需求，他們希望按鈕和控件能夠像這些日常的設計一樣，易於被感知，操控。用戶會對缺少視覺反饋的UI界麵感到迷惑。例如當用戶在提交郵箱訂閱信息的時候，“獲取用戶信息/推送相關廣告”對於營銷人員而言是很自然的需求，但是對於用戶而言，就需要考量了。document.writeln('關注創業、電商、站長，掃描A5創業網微信二維碼，定期抽大獎。因此，錯誤信息盡量不要過於“技術”，而應該讓它更加人性化。如果你的產品給人的感受更富有人性，那麽用戶更容易相信它。

如果你還不理解留白的意義，不妨看看下麵的實例： 雜亂的界麵沒有吸引力，碰到這樣的情況，用戶甚至看都不會看。相對慷慨的留白能夠讓界麵看起來更加集單。

對於頻繁而又經常發生的操作，這種狀態反饋應該微妙，而對於重要而又不經常發生的交互，這種反饋則應該做的更加明顯。這樣的文案給予用戶的答案非常的具體也非常的有針對性。

 告知用戶當前狀態用戶在任何時候都希望能夠了解當前所處的狀態，而不用過多猜測。打開Google的時候，用戶會立馬注意到LOGO和搜索框。

如果用戶感到被忽視，或者無法獲取合理的解決方案，他們會感到非常沮喪。 理清關係 相互靠近的元素會在視覺上給人以相互關聯的感覺，而這種視覺的遠近上的感知，通常是借助留白來呈現的。用戶的注意力是寶貴的資源，而留白則能幫你對它進行合理的分配。將信息根據關係和屬性分割成不同的組，能夠讓用戶更容易分辨。

視覺反饋在許多設計方案中，視覺反饋是很容易被忽略的組成部分，然而它是整個UX設計中，對體驗影響非常大的元素。如果你的界麵過於混亂，信息過多，用戶就較難理解了。

 減輕用戶疑慮文案和用戶場景、界麵上下文有著緊密的關聯。所以，Twitter在這個場景下，所使用的文案是“我和您一樣討厭垃圾郵件。

沒有正確的反饋，就沒有正確的互動。使用留白的技巧在於，為用戶提供可供消化的內容，然後剝離無關的細節。

最常見的微文案涵蓋了錯誤信息、按鈕標簽、提示文本。視覺反饋的主要目的在於：·確認APP或者網頁已經接收到了用戶的操作或者提交的信息·傳達交互的結果，結果可見也可理解。給用戶一個信息反饋，告訴他們任務執行成功或者失敗讓按鈕和控件易於被感知在現實生活中，按鈕和各種開關都被設計成易於互動、易於感知的樣子，這樣的設計讓人們更容易控製，也能讓事情向著預期的方向發展。提升UI的可理解性雜亂的UI會讓你的用戶信息量過載：每增加一個新的控件(按鈕，文本、圖像)都會讓你的整體設計的混亂度再上一個新的台階。

同整個APP或者網站的設計相比，這些微文案顯得微不足道，但是，令人驚訝的地方在於，他們對於整個轉化率有著巨大的影響。也正是因為這種場景化的需求，文案需要設計，價值無可替代。

 結語細節之中藏有魔鬼。成功的產品通常是構建在一係列優秀的設計之上的，它除了擁有優秀的框架、係統的邏輯和恰如其分的運營之外，它還需要符合用戶體驗規則的細節，和幾經驗證的最佳實踐來作為支撐。

你需要給用戶一個反饋信號，讓他們知道他們的操作是成功了還失敗，接下來要向上翻頁還是向下滾動，等等等等。一個精心設計的錯誤信息，能夠借助幽默的表達方式，將沮喪的情緒轉變為快樂的心情。

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